Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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En cumplimiento con la normativa europea y española sobre la protección de los derechos de los consumidores, le informamos que los productos alimenticios no son susceptibles de devolución salvo en los casos de defectos de calidad o daños en el producto que se hayan producido durante el proceso de envío.

De acuerdo con lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y la legislación europea en materia de comercio electrónico, los productos alimenticios están excluidos del derecho de desistimiento, dado que son bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

Por tanto, una vez que el producto alimenticio haya sido entregado, no se podrá realizar ninguna devolución, salvo en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido presenta defectos evidentes o daños ocasionados durante el transporte, deberá informarnos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar el reemplazo o reembolso.

2. Error en el envío: En caso de que haya recibido un producto distinto al que solicitó, por favor, comuníquelo lo antes posible y procederemos a la corrección del error mediante el reenvío del producto correcto.

En cualquier otro caso, no se admiten devoluciones ni reembolsos. Si tiene alguna duda o inquietud sobre algún producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su compra.